Nous, la société Marantec Marienfeld GmbH & Co. KG, sommes désignés comme responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données pour notre site Internet et le traitement des données associé. Des informations complètes sur notre entreprise se trouvent dans les mentions légales.

 

Marantec Marienfeld GmbH & Co. KG
Remser Brook 11
33428 Marienfeld
Allemagne
Tél. : 05247 705 0
E-mail: shop@marantec.com

Notre délégué à la protection des données peut être contacté via les coordonnées suivantes :

 

Marantec Marienfeld GmbH & Co. KG

- à l'attention du délégué à la protection des données -

Remser Brook 11
33428 Marienfeld
Allemagne

Adresse e-mail : dsb@marantec.com

3.1. Description et portée du traitement des données
À chaque consultation de notre site Internet, notre système, c’est-à-dire le serveur Web, collecte automatiquement des informations du système de l'ordinateur accédant ou du terminal de l'utilisateur, qui peuvent éventuellement permettre une identification. Les données suivantes sont collectées par nos soins :

Adresse IP
Horodatage (date et heure)
Protocole de requête
Chemin d'URL demandé
Code de statut
Octets envoyés
Référent
Agent utilisateur

 

3.2. Objectif du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP de l'utilisateur par notre système est nécessaire pour permettre la livraison du site Internet à l'ordinateur de l'utilisateur. À cet effet, l'adresse IP de l'utilisateur doit nécessairement rester stockée durant la session. Le stockage des données susmentionnées dans les fichiers journaux sert à assurer la fonctionnalité de notre site Internet. De plus, ces données nous aident à optimiser le site Internet et à garantir la sécurité de nos systèmes d'information (par exemple pour la détection des attaques).

 

3.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le stockage temporaire de ces données et des fichiers journaux est l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD (intérêts légitimes de notre société en tant qu'exploitant responsable du site Internet). Le traitement des données personnelles aux fins énoncées au point 3.2 constitue en même temps notre intérêt légitime à traiter les données personnelles fournies.

 

3.4. Durée de conservation
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du site Internet, c’est le cas lorsque la session en cours est terminée.

Dans le cas du stockage de données dans des fichiers journaux, celles-ci sont supprimées au bout de 7 jours. Aucune sauvegarde des fichiers journaux n'est effectuée.

Seul le fournisseur en tant qu'opérateur de télécommunications est, conformément à l’article 113 b TKG, tenu de stocker les informations suivantes pendant une durée de dix semaines :

l'adresse de protocole Internet attribuée à l'utilisateur pour l'accès à Internet,
une identification unique de la connexion par laquelle l'accès à Internet a lieu, ainsi qu'un identifiant utilisateur attribué,
la date et l'heure de début et de fin de l'accès à Internet sous l'adresse de protocole Internet attribuée, en précisant le fuseau horaire sous-jacent.
Une conservation supplémentaire peut être possible pour la poursuite d'infractions administratives ou d'infractions pénales.

 

3.5. Catégories de destinataires des données personnelles
Le site Internet est hébergé chez notre prestataire de services soigneusement sélectionné. L'hébergeur reçoit les données mentionnées ci-dessus en tant que sous-traitant.

4.1. Description et portée du traitement des données
Nous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et l'adresse e-mail fournie. Dans ce cas, les données personnelles de l'expéditeur, c'est-à-dire de l'utilisateur, transmises avec la demande, seront stockées. Pour pouvoir vous contacter au cas où vous nous contactez, nous collectons les données personnelles suivantes via notre formulaire de contact :

Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Commentaire
Si vous nous contactez via notre adresse e-mail (shop@marantec.com), nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez dans l'e-mail, notamment :

Adresse e-mail
Objet
Message et contenu du message

 

4.2. Objectif du traitement des données
Les données personnelles que vous nous communiquez par e-mail ou via le formulaire de contact de ce site web ne sont traitées que pour correspondre avec vous ou uniquement aux fins pour lesquelles vous nous fournissez les données.

 

4.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le traitement des données personnelles transmises dans le cadre de l'envoi d'une demande est l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD (intérêts légitimes de notre société en tant que responsable). Le traitement des données personnelles aux fins mentionnées au point 4.2 constitue également notre intérêt légitime à traiter les données personnelles fournies.

 

4.4. Durée de conservation
Les données susmentionnées sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte. Pour les données personnelles transmises par e-mail ou via le formulaire de contact, c'est lorsque la conversation concernée avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances indiquent que le sujet en question a été définitivement clarifié.

 

4.5. Catégories de destinataires des données personnelles
Le site Internet est hébergé chez notre prestataire de services soigneusement sélectionné. L'hébergeur reçoit les données mentionnées ci-dessus en tant que sous-traitant.

5.1. Description et portée du traitement des données
Nous offrons à l'utilisateur la possibilité de s'inscrire sur notre site Internet en fournissant des données personnelles. Les données sont saisies dans un formulaire de saisie et nous sont transmises. Aucune de ces données n'est transmise à des tiers.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d'inscription :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Mot de passe
Numéro de téléphone
Entreprise
Numéro d'identification à la TVA (facultatif)
Rue et numéro
Code postal, ville et pays
Numéro de client Marantec ou preuve d'activité professionnelle
Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus de connexion :

Nom d'utilisateur sous forme d'adresse e-mail fournie lors de l'inscription
Mot de passe
Au moment de l'inscription et de la connexion, les données suivantes sont également stockées :

L'adresse IP de l'utilisateur
Date et heure de la connexion

 

5.2. Objectif du traitement des données
Le traitement des données personnelles en relation avec l'inscription et la connexion sert à ouvrir ou à fournir un compte client pour la boutique en ligne, ainsi qu'à mettre à disposition l'utilisation de ses fonctionnalités aux utilisateurs.

 

5.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le traitement des données personnelles est l'article 6, alinéa 1, lettre b) du RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou le concerné en tant que partie contractante), ou l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD (intérêt légitime de notre société en tant que responsable), car le traitement des données personnelles est nécessaire à l'ouverture d'un compte client pour la boutique en ligne, ainsi qu'à l'utilisation des fonctionnalités de la boutique en ligne. Le traitement des données personnelles aux fins mentionnées au point 5.2 constitue également notre intérêt légitime à traiter les données personnelles fournies.

 

5.4. Durée de conservation
Les données susmentionnées sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte. C'est par exemple le cas si les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de mesures précontractuelles ou à l'exécution d'un contrat, ou si l'utilisateur ou le concerné souhaite fermer la relation commerciale ou son compte client, sauf si des délais de conservation légaux ou des dispositions légales sur la prescription s'opposent à la suppression.

 

5.5. Catégories de destinataires de vos données personnelles
Le site Internet est hébergé chez notre prestataire de services soigneusement sélectionné. L'hébergeur reçoit les données mentionnées ci-dessus en tant que sous-traitant.

6.1. Description et portée du traitement des données
Nous proposons à l'utilisateur, après une inscription réussie, d'acheter nos produits et de bénéficier de nos services dans notre boutique en ligne sécurisée par accès. Les données personnelles suivantes sont alors traitées par nos soins :

Civilité
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations sur l'entreprise
Département
Numéro d'identification à la TVA
Adresse de facturation et de livraison (le cas échéant, différente)
Rue et numéro
Complément d'adresse
Code postal, ville et pays
Numéro de client Marantec
Preuve d'activité professionnelle
Mode de paiement
Mode d'expédition
Article acheté, quantité, montant de la facture, éventuelle remise

 

6.2. Objectif du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire et pertinente pour l'exécution du contrat et pour la fourniture et l'exécution de nos services, ainsi que pour l'administration technique. Les objectifs du traitement des données requis dépendent du contrat convenu avec l'utilisateur (y compris nos conditions générales de vente et, le cas échéant, les conditions générales ou conditions d'utilisation spécifiques au service) ou des services demandés par l'utilisateur. Les objectifs sont notamment :

L'exécution des contrats d'achat et du service client, y compris le traitement des expéditions et des paiements, la gestion des créances, ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des garanties.
La communication non-commerciale avec vous sur des sujets techniques, de sécurité et liés au contrat (par exemple avertissements de fraude, suspension de compte ou modifications de contrat).

 

6.3. Base juridique du traitement des données
Si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles en relation directe avec vous en tant que personne concernée, nous traitons vos données conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre b) du RGPD. Si nous ne traitons pas vos données personnelles pour exécuter un contrat ou réaliser des mesures précontractuelles, le traitement est effectué conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la gestion et l'exécution des services et prestations commandés par vous ou votre employeur. Le traitement des données personnelles aux fins mentionnées au point 6.2 constitue également notre intérêt légitime à traiter les données personnelles fournies.

 

6.4. Durée de conservation
Nous conservons les données collectées pour l'exécution du contrat pendant la durée du contrat, ainsi qu'après l'écoulement des droits de garantie et de garantie légaux ou contractuels, le cas échéant. Après cette période, nous conservons les informations requises par le commerce et la législation fiscale concernant la relation contractuelle pendant les périodes légales déterminées. Pendant cette période, les données ne sont traitées que dans l'éventualité d'un contrôle par l'administration fiscale.

 

6.5. Catégories de destinataires de vos données personnelles
Dans la mesure nécessaire, nous transmettons vos données personnelles à un ou plusieurs des destinataires mentionnés pour un ou plusieurs des objectifs mentionnés :

Prestataires de services externes et sociétés de transport (comme UPS, etc.)
Prestataires de services de paiement
Le site Internet est hébergé chez notre prestataire de services soigneusement sélectionné. L'hébergeur reçoit les données mentionnées ci-dessus en tant que sous-traitant.
Agences de crédit (par exemple informations sur des retards de paiement, des défauts de paiement ou d'autres irrégularités qui peuvent être pertinents pour votre rapport de crédit).

7.1. Description et portée du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles pour remplir des obligations légales. L'étendue concrète des données traitées dépend de l'obligation légale respective.

 

7.2. Objectif du traitement des données
Le traitement de données personnelles pour remplir des obligations légales concerne notamment les objectifs suivants :

Participation à des procédures (y compris judiciaires) menées par des autorités d'État, en particulier pour la clarification, l'enquête et la poursuite d'actions illégales.
Prévention, détection et réduction des actions illégales (par exemple fraude, blanchiment d'argent, et financement du terrorisme).
Assurer la sécurité de l'information de nos services.
Conservation et stockage des données personnelles pour remplir des obligations de conservation spécifiques.
Gestion des droits des personnes concernées en matière de protection des données.

 

7.3. Base juridique du traitement des données
Si le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, nous traitons vos données conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre c) du RGPD.

 

7.4. Durée de conservation

Vos données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Dans la mesure nécessaire, nous traitons vos données personnelles pour la durée à laquelle nous sommes légalement tenus. Les délais de conservation concrets résultent des objectifs du traitement décrits au point 7.2.

 

7.5. Catégories de destinataires de vos données personnelles
Dans la mesure nécessaire, nous transmettons vos données personnelles à un ou plusieurs des destinataires mentionnés pour un ou plusieurs des objectifs mentionnés :

Aux autorités d'application de la loi, tribunaux, autres autorités d'État
À des tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s'ils nous présentent une ordonnance légale, une décision judiciaire ou une disposition légale équivalente.
Le site Internet est hébergé chez notre prestataire de services soigneusement sélectionné. L'hébergeur reçoit les données mentionnées ci-dessus en tant que sous-traitant.

8.1. Description et portée du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne priment pas.

 

8.2. Objectif du traitement des données
Prévenir, détecter, réduire et enquêter sur la fraude, les violations de la sécurité et d'autres activités interdites ou illégales, y compris l'évaluation des risques correspondants (par exemple, en utilisant des Captcha).
Dans la mesure prévue par la loi sans consentement explicite, l'envoi de publicités par courrier postal.
Dans la mesure prévue par la loi sans consentement explicite, prendre contact avec vous par courrier électronique (par exemple, e-mail) ou téléphone pour vous offrir des bons, réductions ou promotions spéciales, mener des enquêtes et sondages d'opinion, et vous informer sur nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez également vous désabonner via le lien figurant dans l'e-mail reçu. Pour des raisons techniques, la mise en œuvre peut prendre plusieurs jours.

 

8.3. Base juridique du traitement des données
Si le traitement est nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes et dans la mesure où vos intérêts, droits et libertés fondamentaux en tant que personne concernée, qui nécessitent la protection des données personnelles, ne priment pas, nous traitons vos données conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD. Le traitement des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus constitue également notre intérêt légitime à traiter les données personnelles fournies.

 

8.4. Catégories de destinataires de vos données personnelles
Dans la mesure nécessaire, nous transmettons vos données personnelles à un ou plusieurs des destinataires mentionnés pour un ou plusieurs des objectifs mentionnés : par exemple, des prestataires de services pour l'envoi d'e-mails.

9.1. Description et portée du traitement des données
Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur accède à un site Internet, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une séquence de caractères unique qui permet l'identification du navigateur lors d'un nouvel accès au site Internet.

 

9.2. Objectif du traitement des données
Nous utilisons des cookies pour rendre notre boutique en ligne fonctionnelle. Certains éléments de notre site Internet nécessitent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page, afin que, par exemple, la fonction panier puisse être utilisée. Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :

Informations de connexion
Produits dans le panier et la liste de souhaits
Consentement à l'utilisation de cookies

 

9.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le traitement des données personnelles à l'aide de cookies est l'article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD (intérêts légitimes de notre société en tant qu'exploitant responsable du site Internet).

 

9.4. Durée de conservation
La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session", qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite et de restaurer votre liste de souhaits.

Cookie de session : jusqu'à la fin de la session
Cookie pour la liste de souhaits : 1 an
Cookie pour le consentement à l'utilisation de cookies : 6 mois

10.1. Description et portée du traitement des données
Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. ("Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Lorsque des pages individuelles de notre site Internet sont consultées, les données suivantes sont enregistrées :

L'adresse IP, à l'exception des trois derniers chiffres du système appelant de l'utilisateur (adresse IP anonymisée)
La page Web consultée
Votre comportement sur les pages
Votre position approximative (pays et ville)
Le site Web depuis lequel l'utilisateur arrive à la page consultée de notre site Web (référent)
Les sous-pages appelées depuis la page consultée
La durée de présence sur le site Internet
La fréquence d'accès au site Internet
Le logiciel est configuré pour que les adresses IP ne soient pas entièrement enregistrées, mais que les trois derniers chiffres de l'adresse IP soient masqués (par exemple : 192.168.79.***). De cette manière, il n’est plus possible d'attribuer l'adresse IP raccourcie à l'ordinateur appelant ou au terminal de l'utilisateur par la société Marantec Marienfeld GmbH & Co. KG.

 

10.2. Objectif du traitement des données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs à l'aide de Google Analytics nous permet d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs. Grâce à l'évaluation des données recueillies, nous sommes en mesure de recueillir des informations sur l'utilisation des différents composants de notre site Internet. Cela nous aide à améliorer continuellement notre propre site Internet et sa convivialité.

 

10.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le traitement des données personnelles est le consentement des utilisateurs (article 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD), qu'ils peuvent révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

 

10.4. Durée de conservation
Les données enregistrées via le suivi sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées au point 2. La durée maximale de stockage est de 14 mois.

 

10.5. Destinataires et transfert à un pays tiers
Les données traitées par Google Analytics sont traitées dans des pays tiers. La société Google Inc. veille à ce que la société mère du groupe Google, Google LLC, reste certifiée conformément aux principes du Bouclier de protection des données pour elle-même et pour ses filiales américaines à 100 %, et que la portée de la certification bouclier de protection de la vie privée de Google LLC couvre les données personnelles du client.

 

10.6. Possibilité de contestation
Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous pouvez télécharger et installer un module complémentaire pour votre propre navigateur Web. Le module complémentaire pour la désactivation de Google Analytics est compatible avec les versions usuelles de Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox et Opera. Pour que le module fonctionne, il doit être chargé et exécuté correctement dans le navigateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vos données personnelles sont sécurisées et transférées de manière cryptée. Cela s'applique à votre commande ainsi qu'à la connexion client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous sécurisons nos sites Internet et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

Lorsque des données personnelles d'un utilisateur sont traitées, cet utilisateur est une "personne concernée" au sens du RGPD. Il dispose des droits suivants à notre égard en tant que responsable :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit de limitation du traitement
Droit d'effacement
Droit à notification
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition
Droit de retrait du consentement pour la protection des données
Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Remarque sur le retrait du consentement
Une personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment. Toutefois, cela n’affecte pas la légalité du traitement réalisé sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.

Remarque sur la réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, une personne concernée a le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre du lieu de résidence de l'utilisateur, du lieu de travail de l'utilisateur ou du lieu de l'infraction présumée, si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles par nous contrevient au RGPD.

13.1. Vous avez le droit pour des raisons, résultant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, qui est effectué sur la base de l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f) du RGPD (traitement des données fondé sur une évaluation des intérêts). Si vous vous opposez, Marantec ne traitera plus vos données personnelles, sauf si Marantec fournit des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement, qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux.

 

13.2. Dans certains cas, Marantec traite vos données personnelles, à des fins de publicité directe. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données qui vous concernent à des fins de publicité directe. Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, Marantec ne traitera plus vos données personnelles à cette fin. L'opposition peut se faire sans respecter de forme particulière et doit être adressée de préférence à :

 

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E-mail: shop@marantec.com